Termeni și condiții
Acești Termeni și Condiții Generali (denumiți în continuare „Termenii și Condițiile” sau „T&C reglementează relațiile contractuale dintre CEWE Hungary Ltd. și partenerii comerciali (B2B) în legătură cu produsele și serviciile furnizate prin intermediul platformelor CEWE (magazin online, aplicație și software CEWE Photoworld).
Se aplică condiții diferite pentru pentru anumite categorii de parteneri (ex. fotografi profesioniști, agenții etc.), acestea fiind reglementate prin acorduri separate, încheiate în prealabil în formă scrisă.
1.Parțile
Vânzător(Profesionist):
CEWE Magyarország Kft.
Sediu: 1135 Budapesta, Béke utca 21-29.
Număr de înregistrare al companiei: 01-09-664654
Număr fiscal: 12305412-2-41
Număr de telefon: 0316.300.693
Adresă de email: info@cewe.ro
Partener : orice persoană juridică sau profesionist care plasează comenzi către Vânzător în scop comercial și/sau în vederea revânzării sau furnizării produselor către utilizatori finali.
2.Definiții
Produs: produsul(e) specificat în Comanda ce urmează să fie livrată ca urmare a serviciilor ce urmează să fie furnizate de Vânzător;
Categoriide produse: poze de calitate normală, imagini de calitate premium, postere digitale, suveniruri foto, CARTE FOTO CEWE, CALENDAR FOTO, decorațiuni pentru perete, felicitări foto și alte accesorii non-foto (cutie cadou, cutie pentru suporturi foto, suport foto etc.)
Comandă:declarația legală expresă și neechivocă a Partenerului prin care se solicită achiziționarea produsului/produselor prin intermediul magazinului online, aplicației sau software-ului CEWE, ce urmează a fi livrate ca urmare a serviciilor selectate;
Contract: contractul încheiat între Partener și Vânzător pentru vânzarea și cumpărarea Produsului, ca urmare a acceptării Comenzii de către Vânzător;
Curier: operatorul de servicii de curierat utilizat de Vânzător pentru livrarea Produselor, conform opțiunilor disponibile la momentul plasării Comenzii.
Livrareacătre un dulap de colete: livrarea Produsului către un dulap de colete selectat de Partener dintre opțiunile disponibile în magazinul online, la care Partenerul poate avea acces cu un cod unic furnizat de operatorul dulapului;
Ridicaredin magazin: ridicare personală a Produsului dintr-un magazin partener indicat în magazinul online și selectat de Partener;
Contulmeu: contul de utilizator online creat de Partener în timpul înregistrării în magazinul online cewe sau în aplicația mobilă cewe, care stochează datele personale ale Partenerului legate de comandă și detaliile contului comenzilor anterioare până când contul de utilizator este încetat de Partener.
Magazin online: magazin online CEWE disponibil pe site-ul www.cewe.ro
Software CEWEFotolumea: editor gratuit de produse foto și software de comandă descărcabil de pe site-ul www.cewe.ro
Aplicație CEWE: editor gratuit de fotografii și aplicații de comandă pentru produse mobile, descărcabilă din Appstore sau Playstore
Compania-mamă: CEWE Group International GmbH (sediul social: Meerweg 30-32, 26133 Oldenburg; număr de înregistrare al companiei: Oldenburg HR B 208214)
3.Înregistrare
3.1. Pentru a plasa o comandă, Partenerul trebuie să-și creeze un cont personal, pe care are dreptul să-l dezactiveze oricând.
3.2. Partenerul este obligat să furnizeze Vânzătorului date adevărate și complete, iar Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu rezultat din furnizarea de date incorecte, incomplete sau false de către Partener. În cazul în care există suspiciuni rezonabile cu privire la autenticitatea datelor furnizate de Partener, Vânzătorul are dreptul să verifice autenticitatea datelor și să contacteze Partenerul în acest scop. În cazul în care Partenerul nu furnizeaza informațiile sau clarificările solicitate într-un termen rezonabil, Vânzătorul poate suspenda sau restricționa accesul la cont ori la serviciile oferite prin intermediul magazinului online sau din Aplicația CEWE.
3.3. Prin crearea propriului cont, Partenerul este de acord să primească mesaje de sistem necesare executării Contractului la adresa de e-mail indicată.
3.4. Partenerul trebuie să gestioneze numele de utilizator și parola furnizate pentru crearea contului său în mod sigur și confidențial. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru daunele care decurg din nerespectarea acestei obligații și din achiziționarea datelor utilizatorilor de către o terță parte neautorizată. Partenerul este pe deplin responsabil pentru orice activitate desfășurată prin intermediul contului său.
3.5. Partenerul este obligat să se asigure că datele furnizate în timpul creării Contului Meu sunt actualizate și corecte și că, în cazul oricăror modificări, datele înregistrate în Contul Meu sunt modificate corespunzător și că adresa de e-mail și numărul de telefon furnizate sunt funcționale. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru daunele care decurg din nerespectarea acestora.
3.6. Vânzătorul va utiliza datele de contact furnizate de Partener, inclusiv numărul de telefon, în scopul îndeplinirii Contractului (asigurând sau facilitând livrarea), în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
3.7. Partenerul garantează că persoana/persoanele care utilizează contul sunt autorizate să reprezinte Partenerul și să plaseze comenzi în numele acestuia.
4.Încheierea Contractului
4.1. Contractul dintre Vânzător și Partener se încheie prin mijloace electronice, prin transmiterea Comenzii de către Partener și confirmarea acesteia de către Vânzător.
Contractul este considerat încheiat în momentul confirmării exprese a Comenzii de către Vânzător. Transmiterea unei confirmări automate de primire a Comenzii nu echivalează cu acceptarea acesteia.
Conținutul Contractului, precum și datele privind identitatea părților și momentul încheierii acestuia sunt păstrate de Vânzător și rămân accesibile Partenerului ulterior încheierii Contractului.
4.2. În cadrul prezentului T&C, Vânzătorul încheie Contractul exclusiv cu Partenerul. Vânzătorul nu intră în relație contractuală directă cu utilizatorii finali ai Produselor. Partenerul acționează în relația cu utilizatorii finali în nume propriu și pe propria răspundere, fiind responsabil pentru relația comercială cu aceștia, inclusiv dar fără a se limita la încasarea sumelor și emiterea documentelor fiscale.
4.3. Produsele pot fi configurate și comenzile pot fi generate fie direct de către Partener, fie de către utilizatorii finali prin intermediul platformelor CEWE puse la dispoziție de Partener. Partenerul este responsabil pentru toate comenzile plasate prin intermediul contului său sau al canalelor puse la dispoziție de acesta, precum și pentru relația cu utilizatorii finali.
4.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice Comandă, inclusiv în cazul unor erori tehnice, indisponibilității produselor sau suspiciunii de utilizare necorespunzătoare a serviciilor.
4.5. Partenerul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate în comandă, inclusiv datele de livrare, iar Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru erorile generate de informațiile furnizate de Partener sau de utilizatorii finali. Vânzătorul nu are obligația de a verifica conținutul materialelor transmise și nu răspunde pentru legalitatea acestora.
4.6. Contractul dintre Vânzător și Partener va fi încheiat în limba română.
4.7. Fotografiile produselor individuale afișate în magazinul web, în aplicația CEWE și în software-ul CEWE Photo World sunt doar în scop ilustrativ, iar descrierile produselor sunt doar în scop informativ.
4.8. Prețurile Produselor din magazinul online și din aplicația CEWE sunt Prețurile sunt exprimate în lei (RON). TVA se aplică conform legislației fiscale aplicabile. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, ceea ce devine valabil la publicarea în magazinul online sau în aplicația CEWE și nu afectează comenzile deja trimise de Partener înainte de intrarea în vigoare. Costurile suplimentare, inclusiv costurile de livrare, sunt comunicate Partenerului înainte de finalizarea Comenzii și sunt indicate de Vânzător pe o pagină separată (https://cewe.ro/optiuni-de-plata.html) și pe interfață înainte de trimiterea comenzii.
Dacă, în ciuda grijii Vânzătorului, un preț incorect este afișat în magazinul online sau în Aplicația CEWE, în special în cazul unui preț vădit eronat și ușor de identificat de către Partener, de exemplu un preț de "0" sau "1" RON, care diferă semnificativ de prețul obișnuit, general acceptat sau estimat al Produsului, sau dacă apare din cauza unei erori de sistem, atunci Vânzătorul nu este obligat să livreze Produsul la un preț greșit, ci are dreptul să informeze Partenerul și să ofere posibilitatea de a confirma Comanda la prețul corect sau de a o anula. Într-un astfel de caz, Partenerul nu poate formula pretenții împotriva Vânzătorului.
4.9. Selectarea produsului și trimiterea comenzii în magazinul online
4.9.1. Selecția produselor poate avea loc fie înainte, fie după autentificarea în Contul Partenerului, însă trimiterea unei comenzi este posibilă doar după ce Partenerul s-a conectat la Contul său sau după ce accesul este realizat prin intermediul canalelor puse la dispoziție de Partener pentru utilizatorii finali.
4.9.2. Comandă o carte foto CEWE
4.9.2.1. Produsul poate fi configurat fie de către Partener, fie de către utilizatorii finali prin intermediul platformelor CEWE puse la dispoziție de Partener. Partenerul și/sau utilizatorii finali pot selecta tipul dorit de carte foto în interfața online de editare a cărților foto disponibilă în magazinul online, apoi are oportunitatea de a încărca imaginea/imaginile necesare pentru crearea Produsului în interfața de editare și de a edita imaginile în album foto, în funcție de opțiunile disponibile. Este responsabilitatea Partenerului să se asigure că imaginile încărcate au calitatea și rezoluția adecvate necesare în mod normal pentru crearea acestor produse. Nu constituie neconformitate a Produsului din partea Vânzătorului dacă Produsul este fabricat în conformitate cu calitatea fotografiei încărcate de Partener. Partenerul este responsabil pentru conținutul materialelor transmise, inclusiv pentru respectarea drepturilor de proprietate intelectuală, indiferent dacă acestea sunt încărcate direct de Partener sau de utilizatorii finali.
4.9.2.2. Partenerul/Utilizatorul final poate începe albumul foto pe care l-a compilat făcând clic pe butonul "Adaugă în coș" din coșul de colecție, apoi poate verifica dacă produsul selectat corespunde așteptărilor sale cu funcția de previzualizare a cărții foto. Dacă Partenerul/utilizatorul final dorește să facă modificări, poate reveni la interfața de editare apăsând butonul "Anulează", altfel are dreptul să plaseze produsul în coșul de colecție făcând clic pe butonul "Continuă în coș". Adăugarea Produsului în coș nu constituie o comandă fermă și nu generează obligații contractuale pentru Partener/utilizator final.
4.9.3. Comandă alte produse (finisaj foto, decorațiuni de perete, cadou foto, calendar foto)
4.9.3.1. Partenerul și/sau utilizatorul final pot selecta Categoria de Produs dorită din oferta disponibilă în magazinul online, iar apoi va avea oportunitatea de a încărca imaginea/imaginile necesare pentru crearea Produsului – dacă comandă un Produs cu o fotografie – în interfața de editare a magazinului online. Este responsabilitatea Partenerului să se asigure că imaginile încărcate au calitatea și rezoluția adecvate necesare în mod normal pentru crearea acestor produse. Nu constituie neconformitate a Produsului din partea Vânzătorului dacă acesta este fabricat în conformitate cu calitatea fotografiei încărcate.
4.9.3.2. Partenerul și/sau utilizatorul final poate plasa Produsul selectat în coșul său de colecție apăsând butonul "Adaugă în coș". Plasarea Produsului în coșul de colectare nu duce la nicio ofertă obligatorie din partea Partenerului.
4.9.4. Partenerul poate vizualiza produsele selectate în orice moment făcând clic pe numărul de produse de lângă simbolul coșului de cumpărături și le poate modifica sau șterge după necesitate.
4.9.5. După selectarea produselor, pentru finalizarea Comenzii, Partenerul trebuie să fie autentificat în Contul său și, dacă este necesar, să selecteze metoda de livrare și plată. În absența unui cont prpriu, Partenerul este obligat să se înregistreze pe Contul meu pentru a continua cu comanda.
Dacă Partenerul detectează introducerea unor date incorecte, poate modifica datele oricând înainte de a trimite comanda, din opțiunile de setări ale Contului Meu sau pe interfața comenzii sau revenind la paginile anterioare.
4.9.6. După verificarea și completarea corectă și completă a fișei tehnice, Partenerul trimite o comandă Vânzătorului făcând clic pe butonul "Trimite Comandă", care reprezintă o comandă cu obligație de plată și constituie o ofertă fermă și irevocabilă din partea Partenerului, valabilă până la momentul confirmării acesteia de către Vânzător.
4.9.7. Înainte de a trimite comanda, Partenerul recunoaște că a ajuns să cunoască și să accepte conținutul actualului T&C și îl recunoaște ca fiind obligatoriu pentru el însuși, bifând căsuța relevantă.
4.9.8. Prin trimiterea comenzii, Partenerul se angajează să efectueze plata conform metodei de plată alese de el.
4.9.9. Partenerul poate solicita anularea Comenzii prin e-mail până la momentul confirmării acesteia de către Vânzător. Vânzătorul va depune diligențe rezonabile pentru a da curs solicitării, fără a garanta însă anularea acesteia în toate cazurile.
4.9.10. Partenerul este responsabil pentru toate comenzile plasate prin intermediul contului său sau al canalelor puse la dispoziție de acesta, inclusiv pentru comenzile generate de utilizatorii finali.
4.9.11. În cazul în care comenzile sunt generate de utilizatorii finali prin intermediul echipamentelor, aplicațiilor sau canalelor puse la dispoziție de Partener (inclusiv terminale tip kiosk/tonomat), aceste comenzi sunt considerate a fi plasate de Partener. Partenerul rămâne singurul responsabil pentru relația comercială cu utilizatorii finali, inclusiv în ceea ce privește încasarea prețului.
4.10. Selectarea produsului și trimiterea comenzii prin software-ul CEWE Photoworld
4.10.1. Comandă o carte foto CEWE
4.10.1.1. Produsul poate fi configurat fie de către Partener, fie de către utilizatorii finali prin intermediul software-ului CEWE Photoworld pus la dispoziție de Partener. Partenerul și/sau utilizatorii finali potselecta tipul dorit de carte foto în interfața de editare disponibilă în software-ul CEWE Photoworld, apoi are posibilitatea de a încărca imaginea/imaginile necesare pentru crearea Produsului și de a edita imaginile în fotobook – în funcție de posibilitățile oferite de interfață – individual și/sau cu ajutorul ASISTENTULUI CEWE PHOTOBOOK. Este responsabilitatea Partenerului să se asigure că imaginile încărcate au calitatea și rezoluția adecvate necesare în mod normal pentru crearea acestor produse. Nu constituie neconformitate a Produsului din partea Vânzătorului dacă produsul este fabricat în conformitate cu calitatea fotografiei încărcate. Partenerul este responsabil pentru conținutul materialelor transmise, inclusiv pentru respectarea drepturilor de proprietate intelectuală, indiferent dacă acestea sunt încărcate direct de Partener sau de utilizatorii finali.
4.10.2. Comandă alte produse (finisaj foto, decorațiuni de perete, cadou foto, calendar foto)
4.10.2.1. Partenerul și/sau utilizatorii finali pot selecta Categoria de Produs a serviciului dorit din oferta disponibilă în software-ul CEWE Photo World, iar apoi are oportunitatea de a încărca imaginea/imaginile necesare pentru crearea Produsului în software, dacă comandă un Produs Foto. Este responsabilitatea Partenerului să se asigure că imaginea încărcată are calitatea și rezoluția potrivite pentru crearea Produsului. Nu constituie neconformitate a Produsului situația în care acesta realizat în conformitate cu calitatea fotografiei încărcate. Responsabilitatea pentru calitatea și conținutul imaginilor revine Partenerului.
4.10.3. Partenerul poate plasa produsul selectat în coșul său de colecție apăsând butonul "Adaugă în coșul de cumpărături". Plasarea produsului în coșul de colectare nu duce la nicio ofertă obligatorie din partea Partenerului.
4.10.4. Partenerul poate vizualiza produsele selectate oricând deschizând fila "Coș", modificându-le după nevoie folosind funcția "Editare", ștergându-le folosind funcțiile "Anulare" sau anulând întregul proces de comandă apăsând butonul "Anulare".
4.10.5. După selectarea Produselor, Partenerul finalizează comanda apăsând butonul "Checkout" și apoi este direcționat către pagina de autentificare.
4.10.6. Pe pagina de autentificare, Partenerul trebuie să se conecteze la Contul Meu (sau să-și creeze propriul cont), apoi verifică fișa tehnică completată de sistem cu datele înregistrate și, dacă este necesar, o modifică. De asemenea, selectează metoda de livrare și plată și verifică corectitudinea datelor completate.
Dacă Partenerul detectează introducerea unor date incorecte, poate modifica datele oricând înainte de a trimite comanda, din opțiunile de setări ale contului înregistrat, pe interfața de comandă sau revenind la paginile anterioare.
4.10.7. După verificarea și completarea corectă și completă a fișei tehnice, Partenerul trimite o comandă Vânzătorului prin apăsarea butonului "Cumpără", care reprezintă o comandă cu obligație de plată și constituie o ofertă fermă și irevocabilă din partea Partenerului, valabilă până la confirmarea acesteia de către Vânzător.
4.10.8. Înainte de a trimite comanda, Partenerul confirmă că a luat cunoștință și acceptă conținutul T&C, bifând căsuța corespunzătoare.
4.10.9. Prin trimiterea comenzii, Partenerul își asumă obligația de plată conform metodei de plată alese de el.
4.10.10. Partenerul poate solicita anularea Comenzii prin e-mail până la momentul confirmării acesteia de către Vânzător. Vânzătorul va analiza solicitarea și, în măsura posibilului, va da curs acesteia, fără a avea însă obligația de a accepta anularea.
4.10.11. Partenerul este responsabil pentru toate comenzile plasate prin intermediul contului său sau al software-ului pus la dispoziție, inclusiv pentru comenzile generate de utilizatorii finali.
4.11. Selectarea produsului și trimiterea comenzii prin aplicația CEWE
4.11.1. Comandă o carte foto CEWE
4.11.1.1. Produsul poate fi configurat fie de către Partener, fie de către utilizatorii finali prin intermediul aplicației CEWE puse la dispoziție de Partener. Partenerul și/sau utilizatorii finali pot selecta tipul de carte foto dorit în interfața de editare a cărților disponibile în aplicația CEWE, apoi are oportunitatea de a încărca imaginea/imaginile necesare pentru crearea Produsului în aplicație și de a edita imaginile în cartea foto – în funcție de posibilitățile oferite de interfață – individual și/sau cu ajutorul ASISTENTULUI CEWE Photobook. Este responsabilitatea Partenerului să se asigure că imaginile încărcate au calitatea și rezoluția adecvate necesare în mod normal pentru crearea acestor produse. Nu constituie neconformitate a Produsului din partea Vânzătorului dacă produsul este fabricat în conformitate cu calitatea fotografiei încărcate. Partenerul este responsabil pentru conținutul materialelor transmise, inclusiv pentru respectarea drepturilor de proprietate intelectuală, indiferent dacă acestea sunt încărcate direct de Partener sau de utilizatorii finali.
4.11.2. Comandă alte produse (finisaj foto, decorațiuni de perete, cadou foto, calendar foto)
4.11.2.1. Partenerul și/sau utilizatorii finali pot selecta categoria de Produs dorită din oferta disponibilă în Aplicația CEWE, iar apoi are oportunitatea de a încărca imaginea/imaginile necesare pentru crearea Produsului în aplicație dacă comandă un Produs Foto. Este responsabilitatea Partenerului să se asigure că imaginea încărcată are calitatea și rezoluția potrivite pentru crearea Produsului. Nu constituie neconformitate a Produsului dacă produsul este fabricat în conformitate cu calitatea fotografiei încărcate. Responsabilitatea pentru calitatea și conținutul imaginilor revine Partenerului.
4.11.3. Partenerul poate plasa produsul selectat în coșul său de cumpărături apăsând butonul marcat ca coș de cumpărături. Plasarea produsului în coșul de colectare nu duce la nicio ofertă obligatorie din partea Partenerului.
4.11.4. Partenerul poate vizualiza produsele selectate oricând deschizând fila "Coș" și le poate modifica după necesitate, apăsând butonul "Edit". Prețurile indicate în coșul de colectare nu includ costul livrării.
4.11.5.După selectarea Produselor, Partenerul finalizează comanda apăsând butonul "Continue" și apoi este direcționat către pagina de autentificare.
4.11.6. Pentru a plasa o comandă, Partenerul trebuie să se conecteze la Contul Meu (sau să creeze un Cont Meu), apoi verifică formularul completat de sistem cu datele înregistrate și, dacă este necesar, îl modifică. De asemenea, Partenerul selectează metoda de ridicare și plată și verifică corectitudinea datelor completate.
Dacă Partenerul detectează introducerea unor date incorecte, poate modifica datele oricând înainte de a trimite comanda din opțiunile de setări ale contului înregistrat, pe interfața de comandă respectivă ori revenind la paginile anterioare.
4.11.7. După verificarea și completarea corectă și completă a fișei tehnice, Partenerul trimite o comandă Vânzătorului prin apăsarea butonului "Confirmă comanda", care reprezintă o comandă cu obligație de plată și constituie o ofertă fermă și irevocabilă din partea Partenerului, valabilă până la confirmarea acesteia de către Vânzător.
4.11.8. Înainte de a trimite comanda, Partenerul confirmă că a luat cunoștință și acceptă conținutul actualului T&C și al Politicii de confidențialitate prin bifarea butonului relevant.
4.11.9. Prin trimiterea comenzii, Partenerul își asumă obligația de plată conform metodei de plată alese.
4.11.10. Partenerul poate solicita anularea Comenzii prin e-mail până la momentul confirmării acesteia de către Vânzător. Vânzătorul va analiza solicitarea și, în măsura posibilului, va da curs acesteia, fără a avea însă obligația de a accepta anularea. Partenerul este responsabil pentru toate comenzile plasate prin intermediul contului său sau al aplicației puse la dispoziție, inclusiv pentru comenzile generate de utilizatorii finali.
4.12. Confirmarea Comenzii
4.12.1. Vânzătorul va confirma comanda Partenerului prin e-mail, fără întârziere, dar cel târziu în termen de 48 de ore de la data transmiterii acesteia de către Partener, indicând principalele elemente ale comenzii, cum ar fi numărul de identificare al comenzii, datele produselor comandate și metoda de livrare solicitată de Partener. E-mailul trimis de Vânzător confirmă acceptarea comenzii și, în consecință, determină încheierea Contractului dintre Vânzător și Partener exclusiv pentru Produsele confirmate. În e-mailul de confirmare, Vânzătorul va transmite Partenerului T&C sau un link către acestea.
4.12.2. Dacă Partenerul nu primește un e-mail de confirmare de la Vânzător în termen de 48 de ore de la trimiterea Comenzii, Partenerul nu mai este ținut de Comandă și are dreptul să recupereze eventualele plăți efectuate în conformitate cu Secțiunea 4.13.
4.12.3. Partenerul are obligația să verifice confirmarea comenzii și, dacă identifică vreo neconcordanță între confirmare și comanda, va notifica Vânzătorul în termen de 1 zi lucrătoare. În lipsa unei astfel de notificări, confirmarea comenzii se consideră acceptată.
4.13. Rambursarea sumelor în cazul anulării sau neconfirmării comenzii
4.13.1. Dacă comanda Partenerului este anulată în modul indicat anterior și Partenerul și-a îndeplinit deja obligația de plată prin plată cu cardul de credit înainte de data încetării obligației de ofertă, Vânzătorul va rambursa sumele achitate fără întârzieri nejustificate, utilizând aceeași metodă de plată folosită de Partener, cu excepția cazului în care acesta este de acord cu o altă metodă.
4.13.2. Rambursarea se efectuează de către Vânzător fără a fi necesară o solicitare din partea Partenerului, în măsura în care acesta deține informațiile necesare pentru efectuarea rambursării.
4.13.3. Rambursarea se va efectua fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care comanda nu mai produce efecte, cu condiția să dețină toate datele necesare pentru rambursare.
4.13.4. Vânzătorul are dreptul să solicite Partenerului să furnizeze informații sau documente necesare pentru identificarea plății, în măsura în care acestea nu sunt deja disponibile. În acest caz, termenul prevăzut la art. 4.13.3 începe să curgă de la data primirii acestor informații.
4.13.5. Vânzătorul poate confirma comanda integral sau parțial, în funcție de disponibilitatea produselor sau alte considerente operaționale.
4.14.Comandă împreună mai multe produse
4.14.1. Dacă Partenerul comandă mai multe produse cu termene diferite de livrare, Vânzătorul poate efectua livrarea acestora separat, în funcție de disponibilitatea fiecărui produs, fără a fi necesar acordul suplimentar al Partenerului. În cazul livrărilor separate, pot fi aplicate costuri de livrare distincte, în măsura în care acestea au fost comunicate în mod clar și prealabil.
4.14.2. Prevederile privind încheierea Contractului și confirmarea Comenzii se aplică în mod corespunzător fiecărui produs inclus în comandă.
4.14.3. Costurile de livrare aplicabile sunt cele indicate în cadrul procesului de comandă și în confirmarea comenzii.
5.Executarea contractului
5.1. Termeni de plată
5.1.1. Plata online cu cardul de credit: În măsura în care, în cadrul serviciilor CEWE, sunt disponibile opțiuni de plată prin mijloace electronice, acestea pot fi utilizate în funcție de modul de implementare al serviciilor de către Partener. Modalitățile de plată puse la dispoziția utilizatorilor finali sunt stabilite și gestionate de Partener, care acționează în nume propriu în relația cu aceștia.Indiferent de modalitatea de încasare a sumelor de la utilizatorii finali, Partenerul rămâne obligat la achitarea către Vânzător a sumelor datorate, în conformitate cu condițiile comerciale agreate între părți.
5.1.2. Plata la livrare: În relația cu utilizatorii finali, plata poate fi efectuată conform modalităților stabilite de Partener, în funcție de metoda de livrare aleasă. Partenerul acționează în nume propriu în relația cu utilizatorii finali și este responsabil pentru încasarea sumelor aferente Produselor. Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra Produselor până la plata integrală a sumelor datorate de Partener, dreptul de proprietate fiind transferat către Partener după efectuarea plății către Vânzător.
5.1.3. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru costurile suplimentare suportate de Partener în legătură cu utilizarea serviciilor de plată alese de Partener, în măsura în care aceste costuri sunt percepute direct de instituția financiară a Partenerului (de exemplu, banca sau emitentul cardului), iar Partenerul le va suporta pe lângă suma totală a Comenzii.
5.1.4. Vânzătorul nu este responsabil pentru încasarea prețului și nu are nicio relație contractuală directă cu utilizatorii finali în legătură cu aceste plăți.
5.1.5. Partenerul este responsabil pentru colectarea și gestionarea sumelor încasate de la utilizatorii finali, precum și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile în legătură cu aceste operațiuni.
5.1.6. Partenerul are obligația de a achita către Vânzător contravaloarea Produselor furnizate, în baza facturilor emise de Vânzător, în termenul și în condițiile stabilite prin documentele comerciale aplicabile între părți. Facturarea se realizează de către Vânzător în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă. În cazul operațiunilor pentru care este aplicabil, Vânzătorul poate utiliza codul de înregistrare în scopuri de TVA atribuit în România.
5.1.7.
5.2. Livrarea produsului
5.2.1. Vânzătorul livrează în statul/teritoriul indicat pe site în momentul plasării comenzii.
5.2.2. Vânzătorul va pune Produsul la dispoziție, în termen estimativ de 3-15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, către Partener și/sau către destinatarul indicat în comandă, într-una dintre următoarele modalități alese de Partener:
5.2.3. Livrarela domiciliu: Vânzătorul livrează Produsul către destinatarul indicat în comandă, prin intermediul curierului către adresa de livrare indicată în comandă, în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 17:00.
5.2.3.1. Prin acceptarea T&C, Partenerul consimte ca Vânzătorul să predea datele Partenerului (nume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail) și/sau ale destinatarului (inclusiv utilizatorul final) și orice date suplimentare legate de pachet necesare livrării Produsului (de exemplu, o notă la livrare, suma ce trebuie plătită în caz de plată la livrare) Furnizorului de Servicii în scopul livrării, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
5.2.3.2. Partenerul este responsabil să se asigure că datele de livrare furnizate sunt corecte și complete și că destinatarul indicat poate fi contactat în vederea livrării Produsului.
5.2.3.3. După prima încercare nereușită de livrare, Curierul va încerca din nou să livreze Produsul. În acest caz, timpul de livrare specificat la punctul 5.2.2 poate fi prelungit cu limita de timp pentru o încercare de livrare repetată.
5.2.3.4. Dacă Produsul nu este livrat în termenul specificat la punctele de mai sus din motive imputabile Partenerului sau destinatarului, iar Furnizorul de Servicii returnează Produsul Vânzătorului, Partenerul va suporta costurile suplimentare rezonabile suportate de Vânzător, în măsura în care existența acestor costuri a fost adusă la cunoștința Clientului prin prezentul document și/sau în cadrul comunicărilor privind livrarea.
5.2.3.5. Partenerul recunoaște și acceptă că, la livrarea Produsului, Curierul poate solicita destinatarului să confirme identitatea sau calitatea de reprezentant autorizat, în măsura necesară pentru predarea Produsului. Dacă persoana care primește produsul nu respectă cererea, curierul are dreptul să refuze predarea Produsului și să returneze produsul Vânzătorului, iar eventualele costuri suplimentare pot fi suportate de Partener în condițiile prevăzute la art. 5.2.3.4.
5.2.3.6. Partenerul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare furnizate, inclusiv în cazul în care acestea sunt introduse de utilizatorii finali, iar Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru livrările eșuate sau întârziate cauzate de date incorecte sau incomplete.
5.2.3.7. În cazul în care livrarea este efectuată direct către utilizatorii finali, Partenerul rămâne responsabil pentru relația cu aceștia.
5.2.4. Livrarecătre o mașină de colete: Vânzătorul livrează produsul la aparatul de colete desemnat de Partener și/sau indicat în comandă.
5.2.4.1. Destinatarul (Partenerul și/sau utilizatorul final) va fi notificat despre livrare și posibilitatea ridicării printr-un mesaj automat de sistem trimis de operatorul ATM, trimițând un mesaj text către un număr de telefon mobil, în care Partenerul va primi și codul necesar pentru deschiderea compartimentului. Partenerul trebuie să se asigure că codul conținut în mesajul text nu ajunge în posesia unei persoane neautorizate. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru daunele care decurg din nerespectarea acestora. Partenerul este responsabil pentru utilizarea codului de către destinatar.
5.2.4.2. Destinatarul trebuie să ridice Produsul până la termenul limită specificat în notificare. Dacă Partenerul nu acceptă Produsul în termenul de mai sus, operatorul ATM va returna Produsul Vânzătorului, iar Partenerul va suporta costurile suplimentare suportate de Vânzător în legătură cu acesta, fără întârziere, în măsura în care acestea i-au fost comunicate în mod clar și prealabil de Vânzător.
5.2.5. Ridicaredin magazin: Vânzătorul livrează produsul către magazinul partener indicat în comandă.
5.2.5.1. Partenerul și/sau destinatarul vor fi notificați despre livrare și posibilitatea ridicării prin intermediul unui mesaj automat de e-mail trimis de Vânzător.
5.2.5.2. Produsul poate fi ridicat de către Partener sau de către destinatar în intervalul orelor de funcționare ale magazinului selectat, timp de 3 luni de la notificarea livrării.
5.2.5.3. Dacă Produsul nu este ridicat din motive imputabile Partenerului sau destinatarului, în termenul de mai sus, Vânzătorul va returna Produsul la sediul său, iar Partenerul va suporta costurile suplimentare realizate de Vânzător în legătură cu acesta, în măsura în care existența acestor costuri a fost adusă la cunoștința Partenerului prin prezentul document.
5.2.5.4. Partenerul recunoaște și acceptă că, la predarea produsului, angajatul magazinului poate cere persoanei care ridică produsul să confirme identitatea sau calitatea de reprezentant autorizat, în măsura necesară pentru predarea Produsului. Dacă persoana care primește produsul nu respectă cererea, angajatul magazinului are dreptul să refuze predarea Produsului și să returneze produsul Vânzătorului, iar eventualele costuri suplimentare pot fi suportate de Partener în condițiile prevăzute la art. 5.2.5.3.
5.2.5.5. În toate cazurile de livrare sau ridicare, Partenerul rămâne responsabil pentru relația cu utilizatorii finali și pentru preluarea Produselor de către aceștia. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nepreluarea Produsului de către destinatar în termenul indicat.
5.2.6. La livrarea Produsului, destinatarul (utilizatorul final și/sau, după caz, Partenerul) poate verifica starea ambalajului. În cazul detectării unui produs incomplet, deteriorat sau altfel defect, Partenerul va notifica Vânzătorul într-un termen rezonabil de la momentul la care a luat cunoștință de acestea, dar nu mai târziu de 2 zile lucrătoare de la primirea notificării din partea utilizatorului final sau de la constatarea acestora, după caz. În lipsa unei notificări în termenul de mai sus, Produsul se prezumă acceptat, în măsura în care neconformitățile puteau fi constatate în mod rezonabil la momentul livrării. Vânzătorul își rezervă dreptul de a investiga circumstanțele defectului și de a evalua momentul și condițiile notificării efectuate de Partener.
5.2.7. Vânzătorul are dreptul să execute Comanda, integral sau parțial, cu ajutorul subcontractorilor sau al unor furnizori de servicii terți, fără a fi necesar acordul prealabil al Partenerului, rămânând însă responsabil față de Partener pentru executarea Contractului.
5.3. Partenerul este responsabil pentru colectarea și transmiterea către Vânzător a reclamațiilor formulate de utilizatorii finali în cadrul relației sale cu aceștia.
6.Retragere , Garanție, Răspunderea pentru produse defecte
6.1. Dreptul de retragere
6.1.1. Produsele realizate conform specificațiilor Partenerului sau personalizate nu pot fi anulate sau returnate, cu excepția cazurilor de neconformitate.
6.1.2. Pentru produsele standard, nepersonalizate, returnarea poate fi acceptată de Vânzător, în condițiile stabilite de acesta și comunicate Partenerului la momentul solicitării.
6.2. Garanție
6.2.1. În cazul unei executări neconforme de către Vânzător, Partenerul poate invoca o cerere de garanție împotriva Vânzătorului în conformitate cu legislația aplicabilă, în special Codul Civil, conform cărora:
6.2.1.1. Partenerul poate solicita repararea sau înlocuirea Produsului, cu excepția cazului în care măsura aleasă este imposibilă sau ar genera costuri disproporționate pentru Vânzător în raport cu cealaltă măsură reparatorie;
6.2.1.2. în cazul în care repararea sau înlocuirea nu sunt posibile ori nu au fost realizate într-un termen rezonabil, Partenerul poate solicita o reducere proporțională a prețului sau, după caz, rezoluțiunea Contractului.
6.2.2. Partenerul poate opta pentru un alt remediu dintre cele prevăzute mai sus, cu suportarea costurilor aferente, cu excepția cazului în care schimbarea este justificată sau imputabilă Vânzătorului.
6.2.3. Partenerul va notifica Vânzătorul cu privire la orice neconformitate fără întârzieri nejustificate de la descoperirea acesteia.
6.2.4. Vânzătorul poate refuza aducerea Produsului în conformitate dacă repararea sau înlocuirea sunt imposibile sau implică costuri disproporționate, ținând cont de toate circumstanțele, inclusiv valoarea Produsului în stare conformă și gravitatea neconformității.
6.2.5. Vânzătorul nu răspunde pentru neconformitățile cauzate de materialele, imaginile sau informațiile furnizate de Partener sau de utilizatorii finali. Partenerul este responsabil pentru colectarea și transmiterea către Vânzător a eventualelor reclamații formulate de utilizatorii finali.
6.2.6. Partenerul are, de asemenea, dreptul să ceară o reducere proporțională a contraprestației sau rezoluțiunea contractului, în funcție de gravitatea neconformității dacă:
- vânzătorul nu a efectuat repararea sau înlocuirea, sau a făcut-o, dar nu a asumat costurile asociate returnării Produsului sau a refuzat să aducă Produsul în conformitate cu contractul;
- neconformitatea persistă, în pofida încercărilor Vânzătorului de a aduce Produsul în conformitate;
- neconformitatea este suficient de gravă pentru a justifica o reducere imediată a prețului sau rezoluțiunea contractului; sau
- Vânzătorul a declarat că nu va aduce Produsul în conformitate într-un termen rezonabil sau acest lucru rezultă din circumstanțe.
6.2.7. Dacă Partenerul dorește să solicite rezoluțiunea Contractului pe motiv de neconformitate, Vânzătorul va fi responsabil să demonstreze că neconformitatea este nesemnificativă.
6.2.8. Partenerul are dreptul să suspende plata părții rămase din prețul de achiziție, parțial sau integrală – în conformitate cu gravitatea încălcării contractului – până când Vânzătorul își îndeplinește obligațiile legate de conformitatea executării.
6.2.9. O perioadă rezonabilă de timp pentru repararea sau înlocuirea Produsului va fi calculată de la data la care Partenerul notifică defectul Vânzătorului.
6.2.10. Partenerul va pune bunurile la dispoziția Vânzătorului pentru a finaliza reparația sau înlocuirea.
6.2.11. Vânzătorul va asigura returnarea produsului înlocuit pe cheltuiala proprie dacă returul este necesar pentru a îndeplini cererea de garanție.
6.2.12. Reducerea prețului este proporțională dacă suma acesteia este egală cu diferența dintre valoarea bunurilor datorate Partenerului în cazul executării contractuale și valoarea efectiv primită de Partener.
6.2.13. Dreptul Partenerului de a solicita rezoluțiunea Contractului se exercită prin notificare transmisă Vânzătorului.
6.2.14. Dacă neconformitatea privește doar unul dintre Produsele livrate în baza Contractului, Partenerul poate solicita rezoluțiunea numai cu privire la acel Produs. Partenerul poate solicita rezoluțiunea și cu privire la celelalte Produse achiziționate împreună cu acesta, dacă, în mod rezonabil, nu i se poate pretinde să le păstreze doar pe cele conforme.
6.2.15. Dacă Partenerul solicită rezoluțiunea Contractului, total sau parțial, Partenerul va returna Produsul, iar Vânzătorul va rambursa prețul achitat fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile, de la primirea Produsului sau a dovezii expedierii acestuia.
6.3. Garanțiaprodusului:
6.3.1. Dispozițiile prezentei secțiuni se aplică în completarea celor prevăzute la Secțiunea 6.2, în măsura în care sunt incidente regulile privind răspunderea pentru produse defecte.
6.3.2. În cazul unui produs defect, Partenerul poate solicita măsurile prevăzute de lege sau de prezentul contract, după caz.
6.3.3. Produsul este defect dacă nu îndeplinește cerințele de siguranță și calitate aplicabile la momentul introducerii sale pe piață sau dacă nu are caracteristicile specificate în descrierea furnizată de Vânzător.
6.3.4. Drepturile aferente produsului defect se exercită în termenul general de prescripție prevăzut de lege.
6.3.5. Partenerul poate exercita cererea de garanție a produsului împotriva Vânzătorului, iar defectul produsului trebuie dovedit de Partener.
6.3.6. Vânzătorul este exonerat de răspundere dacă dovedește că:
§ nu a fabricat sau comercializat produsul în cadrul activității sale, sau
§ defectul nu putea fi cunoscut la momentul introducerii pe piață, în raport cu nivelul cunoștințelor științifice și tehnice existente, sau
§ defectul produsului se datorează aplicării unei legi sau a unei cerințe obligatorii de reglementare.
Pentru exonerarea de răspundere a Vânzătorului este suficientă dovedirea unuia dintre motivele de mai sus.
6.4. Drepturile prevăzute în prezenta secțiune pot fi exercitate în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale aplicabile, fără a conduce la acordarea de remedii multiple pentru același prejudiciu.
6.4.1. Vânzătorul nu răspunde pentru defectele cauzate de materialele, imaginile sau instrucțiunile furnizate de Partener sau de utilizatorii finali.
6.5. Garanție comercială
6.5.1. Produsele nu sunt încadrate ca bunuri de folosință îndelungată în sensul legislației aplicabile și nu fac obiectul unei garanții comerciale distincte, în lipsa unei prevederi exprese în acest sens.
7.Diverse
7.1. Gestionarea reclamațiilor
7.1.1. În cazul unei reclamații, Partenerul poate transmite reclamații către Vânzător la următoarele date de contact:
CEWEMagyarország Kft .
Sediu: 1135 Budapesta, Béke utca 21-29.
Număr de telefon: 0316.300.693
Adresă de email: info@cewe.ro
7.1.2. Vânzătorul va analiza reclamațiile Partenerului și va răspunde într-un termen rezonabil.
7.1.3. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente conform Secțiunii 7.3.
7.2. Managementul datelor
Vânzătorul prelucrează datele personale în strictă conformitate cu regulile de protecție a datelor, în conformitate cu prevederile Politicii de confidențialitate.
7.3. Legea guvernantă
7.3.1. În scopurile acestor T&C, se aplică legea română.
7.4. Termenii și Condițiile aplicabile sunt cei în vigoare la momentul plasării Comenzii.
7.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prevederile actualei T&C, modificările urmând a produce efecte doar pentru comenzile plasate ulterior intrării în vigoare a acestora.
Vânzătorul va informa utilizatorii cu privire la modificări prin publicarea versiunii actualizate pe website, indicând data intrării în vigoare.
7.6. Întregul conținut al webshop-ului și al software-ului CEWE Fotóvilág și toate elementele sale, orice conținut textual, vizual și de altă natură, precum și soluțiile vizuale și tehnice, grafica, mărcile comerciale, logo-urile, bazele de date și alte părți legate de organizarea și selecția acestor conținuturi, în special toate datele, descrierile și imaginile legate de produse și de Vânzător în forma vizibilă pe site-ul de mai sus și subpaginile acestuia, sunt proprietatea intelectuală a Vânzătorului.
7.7. În relația juridică dintre Vânzător și Partener, comunicarea scrisă va fi considerată o scrisoare trimisă către sediul social al Vânzătorului și adresa de facturare a Partenerului indicată la momentul comenzii, precum și un e-mail trimis către adresa de e-mail a Vânzătorului specificată în Secțiunea 1 a actualului T&C și către adresa de e-mail a Partenerului înregistrată la momentul comenzii.
Notificările scrise trimise reciproc în legătură cu Contractul vor fi considerate comunicate dacă au fost predate în mod verificabil destinatarului cu o confirmare a primirii, sau la data la care livrarea a fost refuzată ori nu a putut fi realizată din motive care țin de sfera destinatarului, chiar dacă expedierea a fost trimisă la adresa destinatarului în conformitate cu actualul T&C, în mod certificat (sub forma unei scrisori recomandate cu confirmare de primire) și livrarea nu a putut fi realizată din motive care țin de sfera sa de interes ("nepercheziționată", "mutată", "necunoscută").
7.8. În măsura în care nu este prevăzut altfel în prezentul T&C, se aplică dispozițiile legislației române în vigoare, în special Codul civil și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și orice alte acte normative aplicabile.
7.9. Prezenții Termeni și Condiții intră în vigoare începând cu 2 iulie 2026.